配送政策與物流說明

感謝您在 SALT SHAQ 選購商品。本頁整理訂單成立後的出貨安排、超商取貨、宅配配送、貨到付款、配送時效、免運條件、逾期未取與物流異常處理方式。實際配送時間可能受到訂單量、庫存狀態、物流作業、例假日、天候與偏遠地區配送安排影響，請以物流狀態、結帳頁顯示與客服確認為準。

配送方式說明

SALT SHAQ 目前提供的配送方式會依商品類型、收件地區、付款方式與結帳頁設定而有所不同。下單前請於結帳頁確認可選物流方式、配送費用、付款條件與預估配送資訊。

超商取貨付款

若希望自行安排取件時間，可選擇超商取貨付款。包裹送達指定門市後，系統通常會發送取件通知至填寫的手機號碼，請依簡訊通知與超商規定期限完成取件。

• 適合情境：不方便在家收貨，或希望自行前往門市取件。
• 配送時間：出貨後通常約 2–3 個工作天送達指定門市，實際仍依物流作業為準。
• 付款方式：若選擇貨到付款，請於門市取件時依訂單金額付款。
• 取件提醒：請留意簡訊通知與門市取件期限，逾期未取可能導致包裹退回。

宅配到府

若希望商品配送至住家、公司或指定地址，可選擇宅配到府。請於結帳時填寫正確收件人姓名、手機號碼與完整地址，以利物流人員配送與聯繫。

• 適合情境：希望包裹直接送達指定地址。
• 配送時間：出貨後通常約 1–2 個工作天送達，偏遠地區、離島、天候或物流高峰期可能順延。
• 付款方式：若選擇宅配貨到付款，請於簽收時依物流人員指示付款。
• 收件提醒：請保持手機暢通，若物流無法聯繫或地址不完整，可能造成配送延誤。

出貨時間說明

現貨商品通常會在訂單資料、付款狀態與庫存確認後安排出貨。若遇到以下情況，出貨時間可能順延：

• 訂單資料不完整，例如收件人姓名、電話或地址有誤。
• 商品庫存需重新確認，或同一訂單中包含不同庫存狀態商品。
• 付款狀態尚未完成確認。
• 例假日、國定假日、物流尖峰期、天候或不可抗力因素。
• 客服需與您確認口味、型號、顏色、贈品或活動條件。

若訂單有急件需求，建議下單前先透過官方 LINE：oxva123 聯繫客服確認庫存與出貨安排。

配送時效參考

貨到付款說明

SALT SHAQ 依結帳頁設定提供貨到付款選項。選擇貨到付款時，請於取件或簽收時支付訂單金額。實際可使用的付款方式與物流選項，請以結帳頁顯示為準。

• 超商取貨付款：包裹到店後，請於門市櫃檯付款並取件。
• 宅配貨到付款：包裹送達時，請依物流人員指示付款並完成簽收。
• 付款提醒：若逾期未取、拒收或無法聯繫，可能影響後續訂購與配送安排。

包裝與收件資料說明

我們會盡量以一般物流包裝方式出貨，避免在外包裝上標示不必要的商品細節。物流託運單仍會依配送需求顯示必要收件資料，例如收件人姓名、電話、地址、物流編號與配送資訊。

若對包裝或收件方式有特殊需求，請在下單後盡快透過官方 LINE：oxva123 聯繫客服，我們會依實際可行方式協助確認。

免運與活動配送條件

若訂單符合免運、滿額優惠、滿額贈品或其他活動條件，實際適用規則請以結帳頁顯示、活動頁公告與客服確認為準。若訂單後續因取消、退貨、缺貨或更改品項而未達活動條件，運費、優惠與贈品內容可能會重新計算。

活動優惠、贈品與配送條件可參考 SALT SHAQ 活動規則頁。若正式網域已更換，請同步改成正式主站網址。

逾期未取、拒收與配送失敗

若包裹送達門市後逾期未取，或宅配人員多次聯繫未果，包裹可能會退回。為避免影響訂單處理與後續配送安排，請務必確認收件資料正確，並留意物流通知。

• 超商取貨請於簡訊通知期限內完成取件。
• 宅配訂單請保持手機暢通，並確認收件地址完整。
• 若需更改收件資料，請盡快聯繫客服確認是否仍可修改。
• 若包裹已進入物流流程，可能無法即時更改地址或配送方式。

配送異常處理

若遇到包裹遲遲未到、物流狀態異常、門市查無包裹、包裹外觀破損或收到錯誤商品，請先保留包裝、物流通知截圖與相關照片，並透過官方 LINE 聯繫客服。

• LINE 名稱：oxva123
• LINE 連結：點此聯繫 SALT SHAQ 客服

聯繫時建議提供訂單編號、收件人姓名、手機號碼、物流通知截圖與問題說明，以利客服協助查詢。

配送常見問題

下單後大概多久可以收到商品？

現貨商品通常會在訂單確認後安排出貨。宅配到府通常約出貨後 1–2 個工作天送達；超商取貨通常約出貨後 2–3 個工作天送達門市。實際時間仍會受到物流作業、配送地區、天候、假日與訂單量影響。

可以使用超商取貨付款嗎？

若結帳頁有顯示超商取貨付款選項，即可選擇。包裹送達指定門市後，請依簡訊通知於期限內前往取件並付款。實際可選物流方式仍以結帳頁顯示為準。

包裹外觀會顯示商品內容嗎？

我們會盡量以一般物流包裝方式出貨，避免在外包裝上標示不必要的商品細節。不過物流託運單仍會依配送需求顯示必要收件資料，例如姓名、電話、地址、物流編號與配送資訊。

逾期未取會怎麼處理？

若包裹逾期未取，物流可能會將包裹退回。退回後訂單可能需重新確認是否取消、重寄或重新下單，相關處理方式請以客服確認為準。逾期未取也可能影響後續訂購與配送安排。

可以更改收件地址或取貨門市嗎？

若訂單尚未出貨，可盡快聯繫客服確認是否能修改。若包裹已交由物流配送，可能無法即時更改地址、門市或配送方式，實際情況需依物流狀態確認。

配送異常要怎麼聯繫客服？

請透過官方 LINE：oxva123 聯繫客服，並提供訂單編號、收件人資訊、物流通知截圖與問題說明。客服會依訂單狀態與物流資訊協助確認後續處理方式。