常見問題

本頁整理 SALT SHAQ 購物與商品相關常見問題，包含訂單配送、活動條件、客服聯繫、商品頁資訊判讀、設備相容性、菸油保存與使用注意事項。內容僅供成年使用者參考，實際商品內容、庫存、價格與活動條件，請以商品頁、結帳頁與客服確認為準。

訂單成立後，建議先確認付款狀態、收件資料與商品庫存是否完整。若商品為台灣現貨，通常會依訂單順序安排出貨；實際配送時間會受到例假日、物流量、配送地區與超商門市處理狀況影響。

若需要查詢訂單進度、物流狀態或收件資料，可透過網站 LINE 客服提供訂單資訊協助確認。

SALT SHAQ 的活動條件會依活動頁、商品頁與結帳頁顯示為準。常見活動可能包含指定菸油買 5 送 1、滿額免運、滿額贈送指定主機或菸油等，實際適用品項、門檻金額、贈品型號、口味與庫存狀態，請以下單當下頁面顯示與客服確認結果為準。

客服可協助確認商品庫存、活動條件、贈品內容、配送方式、訂單狀態、商品分類入口與設備相關基礎資訊。若不確定某款菸油是否適合目前設備，或不確定指定商品是否符合活動條件，建議下單前先聯繫客服確認。

LINE 客服連結：聯繫 SALT SHAQ LINE 客服

選擇菸油前，建議先確認目前使用的主機類型、煙彈阻值、建議功率範圍與商品頁標示的適用設備。小煙、Pod 類設備通常會搭配較高阻值煙彈與較低輸出功率；大煙霧設備則需特別確認菸油類型與濃度是否適合。

若商品頁沒有明確標示適用設備，建議先提供主機型號與煙彈規格給客服確認，避免菸油與設備不相容。

商品頁資訊不建議只看單一欄位。容量代表商品規格，濃度代表尼古丁標示，阻值與適用設備則會影響實際霧化表現。選購時應把「菸油濃度、煙彈阻值、主機功率、適用設備」一起確認。

如果目前使用的是小煙設備，應優先確認商品是否標示適合 Pod、MTL 或小煙主機；如果使用大瓦數設備，則應特別避免使用不適合該設備的高濃度菸油。

菸油開封後建議放置於陰涼、乾燥、避免陽光直射的位置，並確實鎖緊瓶蓋，減少空氣、濕氣與高溫對風味穩定性的影響。也應避免放在車內、窗邊、潮濕環境或兒童與寵物容易接觸的位置。

若菸油出現明顯異味、顏色異常變化、沉澱或瓶身破損，建議先停止使用並向客服確認。

新煙彈第一次注油時，建議不要立即使用。注油後可先靜置一段時間，讓棉芯充分吸收菸油，再依設備建議功率或模式使用。若剛注油就連續抽吸，可能增加棉芯乾燒、焦味或口感異常的機率。

初次使用時也應避免過高功率、過度連續抽吸或注油過滿，並定期擦拭煙彈底部與主機接點。

是正常現象。不同主機、煙彈阻值、功率設定、進氣設計與棉芯狀態，都可能影響香氣、涼感、甜感、煙霧量與入喉感。即使使用同一款菸油，在不同設備上呈現的口感也可能有所差異。

若想讓口感表現更穩定，建議使用與商品建議相符的設備與煙彈，並避免使用已老化、積碳或狀態不穩定的耗材。

若煙彈出現明顯焦味、異味、霧化不穩、接點異常、外殼裂損、持續漏液或吸阻明顯改變，建議先停止使用並檢查煙彈與主機狀態。這些情況可能與棉芯老化、發熱絲積碳、密封不良或設備接點異常有關。

若無法判斷原因，可提供主機型號、煙彈型號、使用菸油與問題狀況給客服協助確認。